Pesquisa da Anatel Revela Melhores Planos de Internet Móvel no Brasil

melhores planos de internet móvel
Foto: rawpixel.com

Quer saber quais são os melhores planos de internet móvel do Brasil? Quando estamos contratando um pacote de telefonia móvel ou precisamos trocar de operadora, é comum perguntar para amigos que são clientes dessas empresas o que eles pensam do serviço. Afinal, nada melhor do que a opinião de alguém conhecido para saber se um serviço é de qualidade. Então, e se você pudesse ouvir a opinião de milhares de clientes antes de contratar um plano de celular?

Pois foi isso que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) fez. Entre julho e novembro de 2019, a entidade realizou uma pesquisa em todo o território nacional para identificar o nível de satisfação dos brasileiros. O resultado da pesquisa foi divulgado em fevereiro de 2020. Veja os resultados a seguir:

Quais são os melhores planos de internet móvel no Brasil?

A pergunta sobre melhores planos de internet móvel foi feita para 89 mil clientes de empresas de telecomunicações de todo o Brasil, pedindo que eles atribuíssem notas para diversos aspectos. Veja os resultados da pesquisa da Anatel neste link, mas a resposta você também encontra a seguir.

Claro é a operadora com clientes mais satisfeitos

Em nível nacional, a operadora que conquistou as maiores notas no quesito satisfação geral dos usuários foi a Claro, tanto para os clientes de planos pré-pagos, quanto dos planos pós-pagos. A média de 7,83 no primeiro grupo e 7,50 no segundo. A empresa também é líder quando o assunto é funcionamento.

Em segundo lugar, vieram as operadoras Vivo (pós-pago) e Algar (pré-pago). Essa segunda empresa se destacou em questões como atendimento e capacidade de resolução, mostrando que oferece um bom suporte aos clientes.

É interessante observar que as pesquisas sobre melhores planos de internet móvel apontam muitas diferenças regionais, já que os serviços de algumas empresas podem ser melhores em certos locais. É o caso da TIM, favorita para os clientes pré-pagos do Rio de Janeiro, mas quinto lugar em nível nacional.

Sede da Claro
Sede da Claro em Santo Amaro, SP – Foto: Google StreetView

Quais as principais operadoras de internet móvel no Brasil?

Existem muitas empresas que oferecem planos de celular no Brasil – há algum tempo, até os Correios começaram a oferecer chips pré-pagos –, com uma variedade enorme de empresas regionais. Contudo, as quatro operadoras que oferecem serviços em todo o Brasil e são mais acessíveis para a maioria dos usuários são Claro, TIM, Vivo e Oi.

Claro

Além de ter recebido as notas mais altas na pesquisa, a Claro também se destaca por ser a primeira operadora a trazer a internet com tecnologia 4.5G para o Brasil. Trata-se de uma internet móvel com até 10 vezes mais velocidade, oferecendo downloads mais rápidos e mais estabilidade.

Existem muitas opções de planos de celular da Claro, desde os mais acessíveis, como Prezão, que tem opções de recarga mensal e semanal, com muitos gigas de internet e redes sociais ilimitadas. Além disso, você pode escolher também os planos Claro Controle e Claro Pós.  Saiba mais sobre os planos disponíveis entrando em contato com o telefone da Claro.

Tim

A operadora favorita do Rio de Janeiro, segundo a pesquisa, se destaca por sua ampla cobertura de internet 4G em todo o país, até nas menores cidades.

Os planos TIM Pré Top são uma ótima dica para quem quer migrar para essa operadora, já que os usuários ganham muita internet de bônus a cada recarga. Porém, quem prefere os celulares de conta pode escolher alguma opção dos planos TIM Black, a nova marca criada pela empresa para divulgar seus planos pós-pagos.

Vivo

Depois da Claro, essa foi a operadora que recebeu as maiores notas dos clientes de planos pós-pagos. Se você quer entrar para esse grupo, existem opções de planos Vivo Controle a partir de R$ 59,99 por mês. Quem prefere os pós-pagos tradicionais pode escolher planos a partir R$ 129,99 por mês, além de planos familiares para até cinco linhas.

Um dos destaques dos planos da Vivo é que a mesma quantidade de internet da franquia é disponibilizada para uso em apps de streaming de conteúdo, como Spotify, YouTube e Netflix.

Oi

Embora tenha tido algumas notas baixas na pesquisa da Anatel, a Oi pode ser uma boa opção para muitos usuários, principalmente porque a operadora tem várias opções de planos acessíveis, para quem quer gastar pouco.

Com uma recarga de R$ 10, por exemplo, é possível ter 1GB de internet para utilizar por sete dias, com WhatsApp ilimitado. Já os planos controle custam a partir de R$ 34,99 por mês, com 6GB de internet. Para escolher entre os melhores planos de internet móvel, o ideal é levar em conta as suas necessidades: se você precisa mais de internet ou ligações, quanto está disposto a gastar, que tipo de atividades realiza no celular, se costuma viajar… Reflita sobre essas questões, consulte o resultado completo do levantamento da Anatel e compare os planos no site de cada operadora. Com bastante pesquisa, é possível ter um ótimo plano de internet móvel gastando apenas o necessário.

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